TM dan kerajaan perkenal Sistem Kecemasan 999 generasi baharu, NG MERS 999

KUALA LUMPUR 17 Nov – Telekom Malaysia Berhad (TM), dengan kerjasama Kementerian Komunikasi, telah memperkenalkan Next Generation Emergency Response Services 999 (NG MERS 999), satu lonjakan besar dalam menaik taraf infrastruktur komunikasi kecemasan negara.

Pencapaian ini susulan perjanjian 2024 antara kedua-dua pihak, memperkukuh komitmen untuk menyediakan perkhidmatan kecemasan yang lebih pintar, pantas dan inklusif di seluruh negara.

Antara ciri utama NG MERS 999 ialah aplikasi mudah alih SaveME 999 yang dipertingkatkan, menawarkan akses terus kepada operator 999 melalui panggilan video, teks dan amaran kecemasan berasaskan multimedia — termasuk bagi rakyat yang mempunyai keperluan khas.

Malaysia kini muncul antara negara terawal di dunia yang mengoperasikan akses kecemasan digital inklusif berskala nasional.

Orang ramai masih boleh menghubungi 999 seperti biasa, manakala aplikasi SaveME 999 berfungsi sebagai pilihan tambahan, khususnya bagi yang memerlukan ciri kebolehcapaian.

NG MERS 999 merupakan platform digital bersepadu sepenuhnya yang menggantikan sistem legasi MERS 999 — yang turut dibangunkan dan dioperasikan oleh TM.

Sistem baharu ini meningkatkan kecekapan operasi, mengoptimumkan penugasan sumber, serta mempercepatkan masa respons di lebih 800 lokasi seluruh negara.

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan TM, Amar Huzaimi Md Deris berkata,  NG MERS 999 merupakan satu lonjakan dalam transformasi digital Malaysia, memanfaatkan kecerdasan buatan dan komunikasi pelbagai saluran untuk keupayaan respons kecemasan yang lebih pantas, bijak dan inklusif.

“Inklusiviti menjadi tunjang NG MERS 999. Penambahbaikan SaveME 999 dan Responder App meletakkan teknologi kritikal di tangan pengguna dan responden, membolehkan respons kecemasan yang lebih pantas dan teroptimum," kata beliau.

Malaysia turut menetapkan penanda aras baharu dalam respons kecemasan menerusi penggunaan Advanced Mobile Location (AML) untuk geolokasi pemanggil yang lebih tepat, platform 999 bersepadu lima agensi, serta kebolehcapaian digital yang dipertingkat bagi OKU. Keupayaan ini seiring, malah dalam beberapa aspek mengatasi, pelaksanaan sistem kecemasan di negara-negara maju.

Teknologi Maju dan Inklusiviti

Dibangunkan dan dikendalikan oleh TM, NG MERS 999 mengintegrasikan analitik dikuasakan AI, perkhidmatan geolokasi dan pengehosan awan berdaulat yang selamat untuk memperkemaskan pengurusan panggilan kecemasan dan memacu keputusan masa nyata.

Dua aplikasi utama — SaveME 999 (untuk orang awam menghantar amaran multimedia lengkap data GPS) dan Responder App (untuk penjejakan dan koordinasi masa nyata antara agensi kecemasan) — memastikan respons lebih pantas dan keputusan lebih baik dalam situasi kritikal nyawa.

Selaras dengan rangka kerja NG112 dan dibina mengikut piawaian ketat pensijilan ISO, NG MERS 999 mengukuhkan infrastruktur keselamatan awam Malaysia dan kesiapsiagaan negara menghadapi masa depan digital.

Dengan NG MERS 999, setiap panggilan kecemasan kini dipadankan dengan kelajuan, ketepatan dan perhatian yang lebih tinggi — mengukuhkan kedudukan Malaysia sebagai peneraju inovasi keselamatan awam digital. - DagangNews.com