Reformasi Satu Kemestian: Mandat baharu KSN dalam memacu agenda transformasi Perkhidmatan Awam

Penulis dijemput untuk menghadiri Majlis Amanat Ketua Setiausaha Negara minggu lepas. Satu perkara yang tersemat di dada penulis adalah tema amanat – Reformasi Satu Kemestian.

Reformasi dalam perkhidmatan awam bukan lagi satu pilihan, tetapi telah menjadi satu kemestian.

Seiring dengan cabaran semasa dan harapan rakyat yang semakin tinggi, kerajaan melalui Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) telah merangka kerangka strategik yang menyeluruh untuk memperkasa penyampaian perkhidmatan awam.

Reformasi ini berpaksikan nilai integriti, akauntabiliti dan kecekapan sebagai teras utama dalam memastikan sistem tadbir urus negara berada pada tahap tertinggi.

ARPA Sebagai Nadi Transformasi

Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) lahir daripada kesedaran bahawa perkhidmatan awam adalah nadi penggerak negara yang perlu sentiasa relevan dengan tuntutan zaman.

Dalam persekitaran global yang penuh ketidakpastian, perkhidmatan awam tidak boleh lagi kekal dalam acuan lama. Reformasi menjadi satu kemestian bagi memastikan kerajaan mampu menunaikan amanah rakyat dengan cekap, berintegriti dan responsif terhadap cabaran semasa.

ARPA digerakkan dengan pendekatan bersepadu yang menekankan konsep whole-of-government dan whole-of-nation.

Ini bermaksud setiap agensi kerajaan perlu bergerak seiring, manakala sektor swasta dan rakyat turut dilibatkan sebagai rakan strategik dalam menjayakan agenda reformasi ini.

Reformasi ini berpaksikan gagasan bahawa perkhidmatan awam bukan hanya sebuah jentera pentadbiran, tetapi wadah yang menentukan keyakinan rakyat terhadap kerajaan. Jika sistemnya lambat, birokratik dan terpisah daripada keperluan rakyat, maka kepercayaan akan luntur.

Oleh itu, ARPA diwujudkan sebagai kerangka strategik menyeluruh yang mengangkat prinsip tadbir urus baik, keberkesanan penyampaian dan kesepaduan antara semua pihak.

Lima Teras Keberhasilan Reformasi

Kerangka ARPA menetapkan lima Teras Keberhasilan Reformasi (TKR) yang merangkumi penghayatan nilai dan tadbir urus, pembangunan modal insan, pembangunan organisasi, penyampaian perkhidmatan, serta sinergi awam dan swasta.

Penghayatan nilai integriti, akauntabiliti dan semangat patriotisme penjawat awam menjadi nadi utama. Tanpa nilai ini, segala strategi dan pelan hanya akan tinggal di atas kertas.

Selain nilai, pembangunan modal insan turut diberi perhatian. Penjawat awam hari ini perlu menguasai pengetahuan baharu, kemahiran digital serta keupayaan menyesuaikan diri dengan perubahan. Dunia sedang bergerak ke arah pendigitalan, automasi dan kecerdasan buatan; maka perkhidmatan awam tidak boleh ketinggalan.

Penjawat awam bukan sahaja perlu cekap dalam tugasan rutin, tetapi juga memiliki kemahiran baharu dan keupayaan adaptif mendepani perubahan teknologi serta keperluan masyarakat.

20 Strategi Keberhasilan Reformasi

Bagi memperkukuh setiap teras, sebanyak 20 Strategi Keberhasilan Reformasi (SKR) telah digariskan. Antaranya termasuklah pengarusperdanaan Malaysia MADANI, perbelanjaan berhemah, semakan semula peraturan, peningkatan produktiviti serta pelaksanaan perkhidmatan yang lebih responsif.

Strategi ini tidak hanya berbentuk polisi, tetapi turut disokong dengan pelaksanaan praktikal yang diukur melalui indikator pencapaian jelas.

Reformasi organisasi pula menuntut penstrukturan semula agensi, semakan peraturan yang lapuk serta pengoptimuman sumber yang ada. Rasionalisasi ini bukan bertujuan mengecilkan peranan, tetapi memperkemas fungsi agar tidak berlaku pertindihan.

Tan Sri KSN menekankan bahawa reformasi adalah satu kemestian kerana tuntutan semasa memerlukan perkhidmatan awam lebih adaptif, inovatif dan berfokus rakyat.

Penyampaian Perkhidmatan Mesra Rakyat

Dari sudut penyampaian perkhidmatan, ARPA menggariskan keperluan untuk menambah baik sistem dan prosedur kerja. Keutamaan diberikan kepada pendekatan mesra pelanggan, mudah diakses dan pantas.

Perkhidmatan MADANI yang menekankan kesejahteraan rakyat menjadi agenda utama dalam memastikan reformasi benar-benar dirasai oleh semua lapisan masyarakat.

Selain itu, pengukuhan tadbir urus dan penghayatan nilai integriti menjadi tunggak utama reformasi. Melalui pengurusan kewangan berhemah, pemantauan prestasi telus serta komunikasi menyeluruh, kepercayaan rakyat dapat dipulihkan.

Penekanan kepada kelestarian hijau juga menunjukkan bahawa perkhidmatan awam turut mendukung agenda global dalam menangani isu perubahan iklim.

Sinergi Awam-Swasta

Kerjasama antara sektor awam dan swasta turut diberi penekanan sebagai pemacu kejayaan ARPA. Rasionalisasi peranan badan berkanun, GLC, GIC dan CLBG adalah langkah strategik untuk mengoptimumkan sumber dan mengelakkan pertindihan fungsi.

Hubungan sinergi ini diyakini dapat memperkukuh daya saing negara dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

Pemantauan dan Keberhasilan

Pelaksanaan ARPA turut disokong oleh mekanisme pemantauan seperti Skuad Pemantau ARPA, penilaian prestasi berterusan dan pelaporan strategik. Dengan sistem pemantauan yang telus, sebarang kelemahan dapat dikenal pasti dan ditambah baik.

Reformasi bukan acara sekali gus, tetapi proses berterusan yang menuntut pengawasan, penglibatan rakyat serta penambahbaikan berterusan.

Firasat penulis, tema “Reformasi Satu Kemestian” yang diangkat oleh Tan Sri KSN bukanlah retorik, tetapi suatu amanah yang perlu digalas bersama. ARPA merupakan manifestasi komitmen kerajaan untuk melaksanakan transformasi menyeluruh terhadap perkhidmatan awam.

Dengan dukungan penjawat awam, rakyat dan sektor swasta, reformasi ini diyakini dapat mengangkat Malaysia sebagai sebuah negara yang berdaya saing, progresif dan berintegriti tinggi.

Reformasi mampu bina khidmat awam cekap

Tema ini menggambarkan urgensi mendesak untuk memperkukuh perkhidmatan awam.

ARPA bukan sekadar dokumen dasar, tetapi sebuah komitmen bersama untuk mengubah landskap pentadbiran negara.

Dengan sokongan semua pihak – penjawat awam, sektor swasta dan rakyat – reformasi ini diyakini mampu membina sebuah perkhidmatan awam yang cekap, berintegriti dan berfokus rakyat, selaras dengan aspirasi Malaysia MADANI. - DagangNews.com