KUALA LUMPUR 9 Mei - Para penumpang AirAsia yang mengalami masalah kelewatan dan penjadualan semula penerbangan mereka baru-baru ini berhak menuntut pampasan tertakluk kepada beberapa faktor bagi meneruskan perjalanan, menurut Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP).
Menterinya, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi berkata, bagaimanapun ia bergantung kepada punca penundaan atau pembatalan, berdasarkan maklumat daripada laman web Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM), http://mavcom.my.
"Pampasan ini mungkin merangkumi makanan, panggilan telefon dan akses internet (bagi penangguhan selama 2 jam atau lebih). Penginapan hotel serta pengangkutan (untuk penangguhan selama 5 jam atau lebih) dan pembayaran balik secara penuh atau penerbangan alternatif (jika penerbangan anda dibatalkan).
"Satu-satunya pengecualian (bagi mendapatkan pampasan) adalah apabila berlakunya suatu “keadaan luar biasa” yang termasuk risiko keselamatan atau cuaca ekstrem, yang mana syarikat penerbangan tidak dapat menjangkanya," katanya menerusi ciapan di Twitternya hari ini.
Menurut Alexander, jika penumpang terlibat tidak menerima pampasan sewajarnya, mereka boleh membuat aduan rasmi kepada syarikat penerbangan tersebut sebelum menghubungi MAVCOM.
"Kelewatan ini dikesan sudah berlaku sejak penghujung bulan lalu dan masih berlanjutan.
"KPDNHEP akan terus menjalankan siasatan daripada sisi kepentingan pengguna dan bekerjasama dengan Kementerian Pengangkutan (MOT) bagi merungkai permasalahan ini, demi memastikan ia tidak berlanjutan serta berulang," katanya.
Sementara itu, beberapa pengguna syarikat penerbangan tersebut meluahkan rasa kesal di media sosial ekoran kelewatan dan penjadualan semula penerbangan mereka, sejak penghujung April 2022 dan berlarutan sehingga Sabtu lepas.
Seorang pengguna Twitter yang dikenali Dini Zaini kecewa apabila jadual penerbangan asalnya pada pukul 6.30 petang ditunda 8.40 malam hanya menerusi notis di saat akhir.
"Sekarang sudah pukul 9 malam, kami masih tidak dipanggil untuk menaiki kapal terbang. Anda telah menyusahkan kami. Kami ada perancangan dan jadual sendiri," katanya.
Presiden Pertubuhan Kinabalu Progresif Bersatu (UPKO), Datuk Seri Wilfred Madius Tangau turut memuat naik ciapan di Twitter memaklumkan, penerbangan beliau dari Kuala Lumpur ke Kota Kinabalu turut ditunda.
Beliau yang juga Ahli Parlimen Tuaran berkata, penerbangan beliau dijadualkan semula pada pukul 10 malam, namun mengalami kelewatan dan terpaksa dijadualkan semula pukul 12.30 pagi.
"Terkini, anggaran masa adalah 3.30 pagi, ia adalah gila," katanya. - DagangNews.com
Layari kami terus di DagangNews.com
Orang ramai dipelawa menghantar artikel ke ruangan PARAFRASA di [email protected] mengikut ketetapan berikut:
1. Berbentuk analisis peribadi (Op-Ed) mengenai sesuatu isu atau topik, bukan plagiat
2. Topik yang mendapat perhatian segera dan utama ialah
a. berkaitan perniagaan, perdagangan, keusahawanan, pelaburan
b. Ekonomi MADANI
c. Pembangunan ekonomi negara dan negeri khusus
d. Sektor industri khusus seperti minyak sawit, getah, penerbangan, minyak dan gas
e. ESG
f. Hak pekerja, hak majikan, hak asasi manusia
3. Sains & Teknologi
a. Penemuan penyelidikan Sains & Teknologi serta teori dan konsep
b. Langkah mengkomersialkan produk berasaskan R&D
4. Kaedah penulisan
a) Sebaiknya seorang penulis sahaja pada penama.
b) Berbahasa Malaysia
c) Bahasa Inggeris diterima tetapi akan diterjemah ke Bahasa Malaysia
d) Editor akan memutuskan jika mahu mengekalkan Bahasa Inggeris
e) Tidak melebihi 1,000 patah perkataan dan tidak kurang daripada 600.
f) Jika disertakan gambar, juga amat digalakkan tetapi jangan guna Google (elak langgar hakcipta)
5. Hantar HANYA kepada DagangNews.com
a) Jika didapati artikel sama disiarkan di media lain kerana penulis menghantar merata-rata, nama penulis akan disenaraihitamkan.
b) Sila kemukakan Nama sebenar, Cadangan nama siaran dan emel untuk dihubungi (untuk rekod).
