​​​​​​​Penipuan Digital: Kos Yang Terus Dipindahkan Kepada Rakyat

Terkejut apabila melihat berita di kaca televisyen berhubung kes jenayah komersial ini. Bukan kerana angka yang dipaparkan terlalu besar, tetapi kerana cara ia disampaikan. Ringkas. Tersusun. Tanpa sebarang nada kecemasan.

Seolah-olah kehilangan ratusan juta ringgit hanyalah satu lagi statistik penutup tahun, sesuatu yang perlu dicatat sebelum kalendar ditukar.

Antara Januari hingga November 2025, sebanyak 28,698 kes jenayah telekomunikasi direkodkan di Malaysia dengan kerugian mencecah RM715 juta.

Angka ini tidak sekadar mewakili wang yang lesap. Ia menggambarkan kegagalan berlapis dalam melindungi rakyat dalam ekosistem digital yang semakin pantas dan semakin tidak berwajah.

Apabila kerugian sebesar ini dibaca seperti statistik biasa, yang bermasalah bukan sekadar jenayah itu sendiri. Yang lebih meresahkan ialah ketenangan kolektif terhadapnya.
 

Jenayah Yang Sudah Tidak Perlu Bersembunyi

Jenayah telekomunikasi hari ini tidak lagi bergerak di pinggir sistem. Ia bergerak selari dengannya. Sindiket memahami kelajuan transaksi, mengenali ruang kelompongan pengawasan, dan memanfaatkan pembahagian tanggungjawab antara institusi yang terlalu berlapik.

Akaun keldai berfungsi seperti saluran sah. Transaksi mencurigakan mengalir dalam corak yang kelihatan normal. Skrip penipuan diulang dengan bahasa profesional dan nada meyakinkan. Apabila pola yang sama berlaku berulang kali tanpa sekatan bermakna, ini bukan lagi kegagalan pengesanan teknikal. Ia kegagalan reka bentuk.

Sistem yang terlalu mengutamakan kemudahan akhirnya memindahkan risiko kepada pengguna terakhir. Dalam struktur sebegini, penjenayah tidak perlu menjadi luar biasa pintar. Mereka hanya perlu memahami di mana sistem memilih untuk tidak melihat.

Golongan Muda Sebagai Mangsa Teramai

Pecahan umur mangsa menyingkap satu realiti yang tidak selesa. Golongan berusia 21 hingga 30 tahun mencatatkan jumlah mangsa tertinggi, diikuti 31 hingga 40 tahun serta 41 hingga 50 tahun. Ini bukan kumpulan yang asing dengan teknologi. Ini generasi yang hidup sepenuhnya dalam perbankan digital, e-dompet dan pengesahan biometrik.

Keadaan ini menolak naratif lama tentang kecuaian individu. Masalah sebenar terletak pada ketidakseimbangan kuasa antara sistem yang bergerak pantas dan pengguna yang menanggung akibat apabila sistem itu dimanipulasi.

Lebih membimbangkan, kumpulan umur ini ialah teras produktiviti negara. Wang yang lesap bukan lebihan. Ia simpanan, modal perniagaan kecil dan perancangan jangka panjang. Setiap kes menyumbang kepada hakisan berperingkat terhadap kekuatan ekonomi nasional.

Dunia Menganggap Ini Ancaman Strategik

Di peringkat global, penipuan telekomunikasi diakui sebagai ancaman besar. Communications Fraud Control Association melaporkan kerugian hampir AS$39 bilion akibat penipuan telekomunikasi pada tahun 2023. Global Anti-Scam Alliance pula menganggarkan kerugian penipuan dalam talian global telah melepasi AS$1 trilion setahun.

Negara maju membaca angka ini sebagai isyarat bahaya.

Di United Kingdom, penipuan merangkumi lebih 40 peratus daripada keseluruhan jenayah. Tindak balas mereka bersifat struktur. Kelompongan teknikal ditutup secara paksa. Syarikat telekomunikasi dipertanggungjawabkan secara aktif untuk pencegahan, bukan sekadar menyampaikan amaran.

Pendekatan berbeza ditunjukkan oleh Australia, yang menggunakan strategi bersepadu melibatkan bank, syarikat telekomunikasi dan pengawal selia, sekali gus berjaya mengurangkan kerugian akibat penipuan lebih 50 peratus dalam tempoh setahun menurut data rasmi Scamwatch. Pencapaian ini didorong oleh perkongsian data masa nyata serta penguatkuasaan tegas yang menjadikan penipuan satu aktiviti berisiko tinggi.

Negara Nordik pula membina perlindungan pengguna sebagai lapisan awal ekosistem digital. Pencegahan berlaku sebelum kehilangan, bukan selepas penyesalan.

Bahasa Yang Terlalu Menenangkan

Di Malaysia, tindak balas masih bertumpu kepada bahasa nasihat. Berwaspada. Jangan mudah percaya. Sahkan terlebih dahulu. Bahasa ini sopan dan selamat. Ia tidak menggugat struktur. Beban risiko kekal di bahu individu, sementara sistem meneruskan operasi seperti biasa.

Hakikat yang jarang dibincangkan ialah angka rasmi hampir pasti lebih rendah daripada realiti sebenar. Ramai mangsa memilih untuk tidak melapor kerana malu atau hilang keyakinan. Apabila pelaporan menurun, sistem kehilangan gambaran sebenar tentang skala kerosakan.

Dalam keadaan ini, jenayah bukan sekadar berterusan. Ia berakar.

Tahun Baharu Tidak Mengubah Sistem Lama

Menjelang tahun baharu, azam disusun dengan penuh harapan. Lebih berjimat. Lebih berhati-hati. Lebih peka. Penipuan tidak peduli pada kalendar.

Jenayah tidak berhenti kerana kesedaran moral. Ia berhenti apabila kos melakukannya menjadi terlalu tinggi. Negara yang berjaya memaksa sistem kewangan dan telekomunikasi menjadi penjaga aktif, bukan pemerhati pasif.

Malaysia memerlukan anjakan yang sama. Perlindungan pengguna digital perlu dibina sebagai prinsip melalui:

1. pengesanan transaksi mencurigakan secara masa nyata;

2. perkongsian data lintas institusi yang tegas;

3. tanggungjawab bersama antara bank dan syarikat telekomunikasi;

4. penguatkuasaan yang menjadikan penipuan tidak lagi menguntungkan.

Tanpa perubahan ini, statistik tahun hadapan hanya akan dibacakan dengan nada yang sama.

Renungan Menjelang Tengah Malam

Jika tulisan ini membuatkan seseorang berhenti sejenak sebelum menekan apa-apa butang atau pautan, sebelum memindahkan wang, sebelum mempercayai suara di hujung talian, itu sudah satu kemajuan kecil.

Mudah-mudahan pada tahun hadapan, angka yang kita baca bukan sekadar lebih rendah, tetapi mencerminkan bahawa kita akhirnya berhenti bersikap terlalu tenang terhadap sesuatu yang sepatutnya tidak pernah dianggap biasa.

Kerana harapan tahun baharu tidak lahir daripada azam semata-mata. Ia lahir apabila sistem benar-benar berfungsi untuk melindungi semua. - DagangNews.com