Kecerdasan Buatan: Sejauh mana kita perlu menggunakannya?

Kecerdasan buatan (AI) kini menjadi salah satu teknologi yang sangat penting dan berkembang pesat dalam dunia moden.

Teknologi ini memberi kesan yang besar dalam kehidupan seharian kita, merangkumi pelbagai sektor seperti pendidikan, perubatan, pengangkutan, dan perniagaan.

Walaupun AI menawarkan banyak manfaat, persoalan yang timbul adalah sejauh mana kita perlu bergantung kepadanya.

Adakah kita sudah terlalu bergantung kepada teknologi ini? Adakah penggunaan AI akan memberi lebih banyak kebaikan atau sebaliknya?

Persoalan ini turut disuarakan oleh Menteri Komunikasi dan Digital Malaysia, Fahmi Fadzil, yang dalam kenyataannya berkata, "Penggunaan AI mesti dikawal dengan bijak untuk memastikan ia memberi manfaat kepada masyarakat tanpa menjejaskan aspek kemanusiaan dan sosial kita."

Peranan AI dalam Kehidupan Seharian

Kecerdasan buatan kini berperanan penting dalam banyak aspek kehidupan kita. Berikut adalah beberapa contoh aplikasi AI dalam kehidupan seharian:

1. Sistem Pengurusan Maklumat
   
   AI digunakan dalam sistem pencarian maklumat seperti Google dan aplikasi suara seperti Siri dan Alexa. Teknologi ini mempermudah kita mencari maklumat dengan cepat dan efisien. Sebagai contoh, menurut laporan Statista, lebih daripada 3.5 bilion pencarian dilakukan setiap hari di Google, yang sebahagian besarnya dikuasakan oleh teknologi AI.
   
    
2. Industri Automotif dan Pengangkutan
   
   Kenderaan autonomi merupakan salah satu pencapaian terbesar dalam industri automotif. Dianggarkan bahawa menjelang 2030, lebih daripada 12 juta kenderaan autonomi akan berada di jalan raya global. Kereta autonomi menggunakan AI untuk memandu dengan lebih selamat dan cekap, mengurangkan kemalangan dan meningkatkan pengurusan lalu lintas.
   
    
3. Sektor Pendidikan
   
   Dalam dunia pendidikan, AI digunakan untuk menyediakan pembelajaran yang lebih sesuai mengikut keperluan. Aplikasi seperti Duolingo, yang menggunakan AI untuk mengajar bahasa, sudah mencapai lebih daripada 300 juta pengguna global. Sistem pembelajaran ini menyesuaikan latihan dengan kemajuan pelajar, menjadikannya lebih efisien dan sesuai dengan keperluan individu.

4. Sektor Kesihatan dan Perubatan
   
   AI kini digunakan secara meluas dalam bidang kesihatan untuk mendiagnosis penyakit dan merancang rawatan. Menurut satu laporan oleh Accenture, penggunaan AI dalam penjagaan kesihatan dijangka menjimatkan kos sebanyak AS$150 bilion setiap tahun di Amerika Syarikat menjelang 2026. AI membantu dalam menganalisis imej perubatan, serta meramalkan risiko penyakit seperti kanser pada peringkat awal.
    
5. Perniagaan dan Perkhidmatan Pelanggan
   
   AI digunakan dalam sektor perniagaan untuk mengautomasi perkhidmatan pelanggan melalui chatbot, seperti yang digunakan oleh banyak syarikat besar. Dianggarkan bahawa pada tahun 2025, 95% interaksi pelanggan akan dikendalikan oleh AI. Ini membolehkan syarikat memberikan sokongan pelanggan secara 24/7, mengurangkan kos operasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kelebihan Penggunaan AI

Penggunaan AI membawa banyak manfaat yang membantu mempertingkatkan kecekapan dan kualiti hidup, antaranya ialah:
 

1. Meningkatkan Kecekapan dan Produktiviti
   
   AI dapat mengotomatisasi banyak tugas berulang yang sebelum ini memerlukan tenaga manusia. Di sektor pembuatan, penggunaan robot berasaskan AI meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kesalahan manusia. Menurut laporan McKinsey, AI berpotensi untuk meningkatkan produktiviti global sebanyak 1.2% setiap tahun.

2. Membantu dalam Pengambilan Keputusan yang Lebih Tepat
   
   Dalam bidang kewangan, perubatan, dan pendidikan, AI mampu menganalisis data dalam jumlah yang besar dengan lebih pantas dan tepat berbanding manusia. Ini membantu membuat keputusan yang lebih baik dan lebih bermaklumat. Sebagai contoh, AI dalam sektor kewangan membantu menganalisis pasaran saham dan meramalkan trend pelaburan, meningkatkan hasil pulangan pelabur.

3. Mempertingkatkan Akses kepada Teknologi
   
   AI memberi peluang kepada individu dari pelbagai lapisan masyarakat untuk mengakses teknologi canggih. Peranti pintar yang dikuasakan oleh AI, seperti telefon pintar dan aplikasi pembelajaran, memberi akses kepada pendidikan dan kemahiran teknologi yang lebih luas. Menurut kajian PwC, 72% pengguna di Malaysia menunjukkan minat terhadap penggunaan AI dalam perkhidmatan pelanggan.

Batasan dan Risiko Penggunaan AI

Walaupun AI membawa banyak manfaat, terdapat beberapa risiko dan cabaran yang perlu dihadapi:
 

1. Kehilangan Pekerjaan
   
   Salah satu kebimbangan utama penggunaan AI adalah kemungkinan kehilangan pekerjaan. Menurut kajian Oxford Economics, kira-kira 20 juta pekerjaan dalam sektor pembuatan akan hilang akibat automasi menjelang 2030. Kehilangan pekerjaan ini boleh menjejaskan ekonomi dan menyebabkan ketidaksamaan sosial.

2. Kehilangan Kualiti Interaksi Sosial
   
   Penggunaan AI yang meluas dalam bidang seperti perkhidmatan pelanggan dan pendidikan berpotensi mengurangkan interaksi sosial yang penting. Kualiti hubungan manusia mungkin terjejas jika AI menggantikan peranan manusia dalam banyak interaksi.

3. Isu Etika dan Privasi
   
   Penggunaan AI untuk mengumpul dan menganalisis data peribadi menimbulkan kebimbangan mengenai privasi dan keselamatan data. Menteri Komunikasi dan Digital Malaysia, Fahmi Fadzil, dalam kenyataannya baru-baru ini, menegaskan bahawa kerajaan sedang merangka dasar yang lebih ketat untuk melindungi data peribadi rakyat Malaysia daripada disalahgunakan dalam penggunaan AI.

4. Jurang Akses kepada Teknologi
   
   Tidak semua lapisan masyarakat mempunyai akses kepada teknologi AI, yang boleh memperburuk jurang digital antara negara maju dan negara membangun. Di Malaysia, hanya 72% penduduk di kawasan bandar mempunyai akses kepada internet berkelajuan tinggi, berbanding 50% di kawasan luar bandar. Ini boleh menyebabkan ketidaksamaan dalam akses kepada peluang yang ditawarkan oleh AI.

Kesimpulannya, AI memainkan peranan yang semakin besar dalam kehidupan moden kita kerana ia membawa banyak manfaat dalam meningkatkan kecekapan dan kualiti hidup.

Namun, seperti yang disuarakan oleh Menteri Komunikasi dan Digital Malaysia, Fahmi Fadzil, penggunaan AI perlu diurus dengan bijak dan bertanggungjawab.

Ia harus digunakan sebagai alat bantu untuk meningkatkan kehidupan manusia, bukan menggantikan nilai kemanusiaan dan sosial yang penting.

Untuk itu, adalah penting bagi kerajaan, sektor swasta, dan masyarakat untuk bekerjasama dalam memastikan penggunaan AI memberi manfaat kepada semua lapisan masyarakat dan tidak menjejaskan etika, pekerjaan, dan privasi individu.

Dengan pengurusan yang betul, AI boleh menjadi alat yang sangat berpotensi dalam membangunkan masyarakat yang lebih maju dan sejahtera. - DagangNews.com

Nik Nur Shafika Mustafa merupakan Pensyarah Fakulti Pengurusan dan Perniagaan UiTM Cawangan Johor