Ekonomi TikTok: Ledakan Strategik atau Titik Buta Pengawalseliaan untuk Malaysia?

Perdagangan sosial di Malaysia berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan TikTok Shop menerajui gelombang tersebut.

Melalui penggunaan video pendek, penstriman langsung dan pemasaran tular, perusahaan kecil dan sederhana (PKS) serta usahawan mikro kini mampu menembusi pasaran seluruh negara, malah serantau, tanpa bergantung kepada infrastruktur runcit tradisional.

TikTok mendakwa terdapat ratusan ribu penjual di platformnya di Malaysia, dengan nilai jualan mencecah jutaan ringgit setiap bulan.

Pertumbuhan mendadak ini bukan sekadar trend pemasaran. Ia sedang mengubah tingkah laku pengguna, jangkaan rantaian bekalan serta pendekatan strategi perniagaan. Pengusaha kecil kini mampu bersaing dengan jenama besar melalui pendekatan digital sepenuhnya.

Persoalan utama bagi pembuat dasar dan pengurus strategi ialah sama ada pertumbuhan ini mampu memperkukuh ekonomi digital Malaysia atau sebaliknya mendedahkan kelemahan struktur yang sedia ada.

Peluang Strategik untuk PKS

Perdagangan sosial membuka peluang luar biasa kepada PKS untuk meluaskan capaian pasaran serta mengurangkan halangan kemasukan.

Usahawan boleh memanfaatkan algoritma pemasaran TikTok bagi berhubung secara langsung dengan kumpulan sasaran, melaksanakan promosi masa nyata serta memperoleh maklum balas segera.

Dari sudut strategik, ini membolehkan sektor PKS Malaysia meningkatkan produktiviti, memahami corak permintaan pengguna dan menguji model perniagaan inovatif pada kos yang rendah.

Di luar Kuala Lumpur, platform jualan digital turut merapatkan jurang geografi, memperkasa usahawan luar bandar serta menyumbang kepada pengagihan pendapatan yang lebih seimbang.

Bagi strategi nasional, perdagangan berasaskan TikTok berpotensi mempercepat agenda pendigitalan kerajaan, memupuk budaya inovasi dan mengukuhkan kedudukan Malaysia dalam landskap perdagangan elektronik ASEAN.

Risiko Baharu dan Cabaran Strategik

Di sebalik peluang tersebut, pertumbuhan pesat ini turut menimbulkan kebimbangan strategik.

1. Jurang pengawalseliaan boleh menjejaskan kepercayaan dan kestabilan pasaran

Perlindungan pengguna, persaingan adil, percukaian serta pemantauan transaksi rentas sempadan masih berada pada tahap perkembangan. Kes barangan tiruan, promosi mengelirukan dan pertikaian pembayaran menunjukkan kelemahan dalam aspek pengawasan.

2. Banyak PKS masih belum bersedia untuk mengurus pertumbuhan operasi

Logistik, pengurusan inventori dan keselamatan digital sering menjadi kekangan utama. Walaupun platform seperti TikTok memberi pendedahan, keupayaan strategik masih terhad, sekali gus meningkatkan risiko kegagalan perniagaan walaupun pada peringkat awal kelihatan berjaya.

Akhir sekali, kebergantungan berlebihan kepada satu platform mendedahkan perniagaan dan ekonomi kepada risiko sistemik.
 

Perubahan algoritma, dasar syarikat atau perkembangan geopolitik boleh memberi kesan mendadak kepada aliran pendapatan. Pengurusan strategik dalam sektor ini perlu menjangka risiko kebergantungan platform serta menggalakkan kepelbagaian saluran.

Pertimbangan Pengawalseliaan

Pembuat dasar Malaysia kini berada pada titik penting.

Pengawalseliaan perdagangan sosial perlu mencapai keseimbangan antara merangsang inovasi dan melindungi pengguna serta memastikan persaingan yang adil. Garis panduan jelas berkaitan percukaian, penyelesaian pertikaian dan perlindungan harta intelek amat diperlukan.

Secara strategik, pengawalseliaan tidak seharusnya sekadar bertindak sebagai mekanisme kawalan. Sebaliknya, ia perlu membentuk ekosistem mampan yang membina keupayaan tempatan, memperkukuh daya tahan rantaian bekalan dan menggalakkan pertumbuhan bertanggungjawab.

Contohnya, pengesahan penjual secara mandatori, sokongan logistik berstruktur serta program celik digital mampu meningkatkan prestasi PKS dan keyakinan pengguna.

Selain itu, penyelarasan dasar dengan rangka kerja perdagangan digital ASEAN dapat membuka ruang pengembangan rentas sempadan bagi penjual Malaysia sambil mengekalkan perlindungan pengguna domestik. Integrasi serantau dan keseragaman dasar menjadi kunci untuk memanfaatkan perdagangan sosial sebagai aset strategik negara.

Implikasi Pengurusan Strategik

Kebangkitan ekonomi TikTok memperlihatkan pertembungan antara strategi perniagaan, dasar negara dan gangguan teknologi.

Syarikat perlu membangunkan keupayaan melangkaui pemasaran semata-mata: pengoptimuman rantaian bekalan, pembezaan jenama, kecemerlangan perkhidmatan pelanggan dan pengurusan kewangan adalah penting untuk kelangsungan jangka panjang.

Dari perspektif dasar, Malaysia perlu membangunkan ekosistem secara menyeluruh, bukan sekadar bertindak balas terhadap pertumbuhan pasaran. Ini termasuk sokongan bersasar kepada PKS dalam bidang logistik, pembayaran digital, pematuhan undang-undang dan keselamatan siber.

Penyelarasan strategik antara inisiatif kerajaan dan keupayaan platform mampu meningkatkan daya tahan serta memastikan manfaat ekonomi perdagangan sosial dapat dinikmati secara meluas.

Cadangan Ke Hadapan

Melangkah ke hadapan, Malaysia mempunyai peluang untuk mengubah ekonomi TikTok daripada sekadar ledakan berasaskan platform kepada pemacu strategik pembangunan ekonomi negara.

Antara langkah yang dicadangkan ialah:

• Melaksanakan pengawalseliaan yang kukuh tetapi menyokong inovasi dalam perdagangan sosial

• Menyokong PKS melalui pembangunan keupayaan dalam logistik, keselamatan digital dan literasi kewangan

• Menggalakkan kepelbagaian platform serta strategi pelbagai saluran bagi mengurangkan risiko kebergantungan

• Mengintegrasikan pertumbuhan perdagangan sosial dalam strategi ekonomi digital negara yang lebih luas, termasuk dasar perindustrian, promosi eksport dan pembangunan bakat digital

Dengan pendekatan proaktif, Malaysia boleh memanfaatkan perdagangan sosial sebagai pemangkin daya saing jangka panjang, bukan sekadar membiarkan pertumbuhan pesat mewujudkan kelemahan sistemik.

Daripada Tular kepada Nilai Strategik

Ekonomi TikTok membuka ruang baharu yang besar kepada perniagaan Malaysia, khususnya PKS dan usahawan mikro.

Namun, tanpa pengurusan strategik yang teliti dan dasar yang berpandangan jauh, pertumbuhan ini berisiko menjadi cetek, tidak seimbang dan rapuh.

Sekiranya Malaysia melabur dalam aspek pengawalseliaan, pembangunan keupayaan dan pembinaan ekosistem mulai sekarang, perdagangan sosial berpotensi menjadi pemacu mampan bagi inovasi, pekerjaan dan daya saing serantau.

Cabaran sebenar adalah menukar populariti jangka pendek kepada nilai strategik jangka panjang — memastikan ekonomi TikTok benar-benar memperkasa perniagaan dan ekonomi negara untuk dekad akan datang. - DagangNews.com

Dr. Shathees Baskaran adalah Profesor Madya Pengurusan Strategik di Azman Hashim International Business School, Universiti Teknologi Malaysia. Dengan pengalaman lebih 15 tahun dalam sektor korporat serta kepakaran dalam pengurusan strategik, beliau memberi tumpuan kepada pengajaran, penyelidikan, latihan dan perundingan bagi membantu organisasi menyelaraskan strategi, prestasi dan pertumbuhan mampan secara berkesan.