Penjual, pembeli dan platform perlu bekerjasama supaya dapat kekalkan daya saing PKS di Malaysia

KUALA LUMPUR 23 Julai – Institut Dasar Kecemerlangan Wawasan (Wawasan) menyeru pendekatan yang lebih konstruktif dan kolaboratif dalam perbincangan mengenai landskap perdagangan digital Malaysia.

Ketika perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PKS) tempatan berdepan persaingan yang semakin hebat, platform yang secara aktif melabur untuk kejayaan penjual wajar dipuji dan disokong.

Daripada memberi tumpuan semata-mata kepada perdebatan mengenai struktur harga, Wawasan percaya perhatian harus diberikan kepada bagaimana platform digital memperkasakan PKS Malaysia dengan menyediakan akses kepada latihan, analitik berasaskan AI, pandangan prestasi, serta sistem penghantaran dan transaksi yang diyakini.

Tarmizi Anuwar, Pengarah dan Pengasas Wawasan berkata, “Kita perlu hentikan naratif yang meletakkan penjual dan platform sebagai pihak yang bertentangan. Realitinya, kedua-duanya saling berkait rapat, begitu juga masa depan mereka. Ekonomi digital yang kukuh hanya akan wujud apabila penjual, pembeli dan platform bekerjasama untuk membina kepercayaan, kecekapan dan pertumbuhan.”

Wawasan turut memaklumkan bahawa terdapat beberapa platform di Malaysia yang telah membuat pelaburan besar untuk memperkukuh ekosistem penjual.

Sebagai contoh, program pendidikan penjual yang ditawarkan secara meluas seperti kelas dalam talian percuma dan sesi masterclass mengenai penyertaan kempen, pemasaran digital dan penciptaan kandungan telah membantu ramai usahawan kecil meningkatkan kemahiran dan kekal berdaya saing.

Perincian yang membekalkan data prestasi produk, demografik pembeli dan tren pasaran turut membantu penjual mengoptimumkan penyenaraian dan harga dengan lebih berkesan.

Selain itu, peningkatan dalam infrastruktur logistik seperti pilihan penghantaran pada hari sama atau hari berikutnya serta pengambilan sendiri di lokasi tertentu kini semakin biasa.

Perkhidmatan ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pengguna, tetapi turut meningkatkan kadar penyempurnaan pesanan dan mengurangkan pembatalan untuk penjual.

Banyak platform juga menyediakan perlindungan pembeli dan mekanisme pemulangan, yang mengukuhkan kepercayaan pengguna dan seterusnya mendorong pembelian berulang—yang akhirnya meningkatkan prestasi penjual.

“Ciri-ciri ini bukan sekadar penambahbaikan teknikal; ia adalah pelaburan strategik untuk kejayaan penjual. Setiap ringgit yang dibelanjakan untuk meningkatkan logistik atau keyakinan pembeli membantu penjual mendapatkan pelanggan yang lebih setia,” tambah Tarmizi.

Ketika Malaysia terus melaksanakan agenda MyDigital, Wawasan percaya bahawa platform yang mengutamakan pembangunan PKS tempatan harus menjadi sebahagian daripada strategi nasional.

Ini bukan sekadar pasar raya dalam talian—ia adalah rakan infrastruktur digital yang membantu usahawan berkembang secara mampan.

Wawasan turut memberi amaran bahawa dengan kemasukan pemain antarabangsa ke pasaran Asia Tenggara, PKS Malaysia akan berdepan tekanan harga yang semakin meningkat.

Melemahkan platform tempatan yang menyokong penjual berisiko menjadikan perniagaan kecil lebih terdedah kepada persaingan harga rendah dari luar negara yang tidak melabur semula dalam ekonomi tempatan.

“Kita perlu sedar bahawa PKS Malaysia bukan sekadar perlukan tempat untuk menjual, tetapi juga rakan strategik yang membantu mereka berkembang dan bersaing.

Apabila platform menyediakan alat, infrastruktur dan pandangan untuk mencapai matlamat ini, ia bukan sahaja menguntungkan penjual, tetapi keseluruhan ekonomi,” tambah Tarmizi.

Wawasan mengakhiri kenyataan dengan menyeru satu dialog terbuka diadakan dan kerjasama antara kerajaan, platform dan persatuan penjual untuk membina landskap e-dagang yang berdaya tahan, inklusif dan kompetitif.

“Kesihatan ekonomi digital kita bergantung pada sejauh mana kita mampu bekerjasama. Apabila platform berjaya mengangkat penjual, semua pihak menang. Inilah semangat yang harus dibawa Malaysia ke hadapan,” kata Tarmizi.

Mengenai Wawasan

Institut Dasar Kecemerlangan Wawasan ialah sebuah badan pemikir progresif di Malaysia yang komited untuk memajukan dasar awam ke arah pertumbuhan mampan, kesejahteraan masyarakat dan perubahan transformatif. Melalui penyelidikan berasaskan bukti dan kerjasama strategik, Wawasan menyokong pembangunan berasaskan inovasi dalam bidang daya saing, ekonomi digital dan pemerkasaan PKS. - DagangNews.com