Mafia Korporat dalam Pembinaan: Tekanan Senyap yang Menghancurkan Industri dari Dalam

Sejak kebelakangan ini, istilah mafia korporat sering kedengaran di Malaysia. Orang bercakap tentang kuasa, pengaruh, hubungan dan permainan di belakang tabir. Namun dalam bidang pembinaan, saya lebih tertarik kepada satu bentuk tekanan yang kurang disebut tetapi sangat nyata, iaitu budaya pembulian korporat.

Ia tidak semestinya datang dalam bentuk ugutan terbuka. Kadang-kadang ia hadir secara halus, tersusun dan dianggap perkara biasa dalam sistem. Namun kesannya tetap sama: pihak yang lemah terus ditekan, dan beban akhirnya dipindahkan dari satu lapisan ke lapisan yang lain.

Saya bercakap tentang perkara ini bukan dari jauh. Saya pernah berada dalam dunia pembinaan di Abu Dhabi dan Dubai. Latar belakang akademik saya ialah teknologi maklumat dan statistik, tetapi perjalanan hidup membawa saya ke bidang yang jauh lebih mencabar, iaitu pembinaan.

Saya pernah menjadi ketua eksekutif di Abu Dhabi dan ketua pegawai operasi bagi syarikat China di Dubai serta Shanghai. Di Abu Dhabi, saya terlibat dalam pembinaan rumah-rumah banglo Emirati.

Di Dubai pula, saya melihat projek-projek besar yang menuntut ketepatan, disiplin dan kekuatan pengurusan yang tinggi. Hari ini, sebagai warga emas, orang kurang upaya (OKU) dan masih bekerja secara bebas, saya melihat industri ini dengan pandangan yang lebih tenang tetapi lebih tajam.

Dalam pembinaan, tekanan tidak bergerak secara rawak. Ia mengalir melalui struktur, bermula dari atas, kemudian turun ke bawah melalui arahan, jadual, tuntutan bayaran, perubahan skop serta pelbagai keputusan yang datang lambat tetapi tetap menuntut kepatuhan segera.

Tekanan Berlapis dalam Rantaian Projek

Klien mahu projek siap mengikut masa. Perunding mahu semua pihak mematuhi spesifikasi. Kontraktor utama mahu menjaga margin. Subkontraktor pula cuba bertahan. Akhirnya, tekanan yang asalnya datang dari atas akan jatuh ke bawah, dan yang paling banyak menanggung kesannya ialah mereka yang paling sedikit kuasa.

Inilah yang saya anggap sebagai pembulian korporat dalam industri pembinaan. Ia bukan sekadar seorang pengurus yang kasar atau seorang penyelia yang keras. Ia ialah budaya yang membenarkan tekanan disalurkan tanpa keseimbangan.

Ini berlaku apabila aliran tunai tidak seiring dengan kemajuan kerja. Ia berlaku apabila tapak belum bersedia tetapi jadual terus menekan. Ia berlaku apabila keputusan lambat dibuat, tetapi tanggungjawab tetap dipaksa bergerak seolah-olah tiada apa-apa berlaku. Ia juga berlaku apabila wang tahanan disimpan terlalu lama sehingga tujuan asalnya berubah daripada jaminan kepada beban.

Bagi saya, masalah terbesar dalam pembinaan ialah ketidakselarasan. Banyak projek gagal bukan kerana teknologi tidak cukup canggih atau pekerja tidak cukup mahir, tetapi kerana asasnya tidak betul sejak awal.

Skop kerja tidak jelas. Tanggungjawab bertindih. Keputusan penting datang terlalu lewat. Tapak belum benar-benar sedia, tetapi kemajuan sudah diminta. Dalam keadaan begini, tekanan menjadi rutin, kelewatan menjadi kebiasaan dan pembulian korporat mula diterima sebagai sebahagian daripada budaya kerja.

Saya masih ingat pengalaman saya di Abu Dhabi. Di sana, saya terlibat dalam pembinaan rumah-rumah banglo Emirati, dan saya belajar bahawa rumah bukan sekadar bangunan. Rumah ialah maruah keluarga, ruang privasi, lambang kestabilan dan lambang kehidupan yang dihormati.

Pengajaran dari Lapangan Antarabangsa

Maka, pembinaan tidak boleh diperlakukan seperti kerja mengejar angka semata-mata. Ia mesti dilakukan dengan ketelitian, penghormatan dan kejelasan. Pengalaman itu mengajar saya bahawa projek yang baik bermula daripada asas yang baik, bukan daripada tekanan yang tinggi.

Di Dubai dan Shanghai pula, suasananya lebih besar, lebih pantas dan lebih kompleks. Projek mega membawa peluang yang besar, tetapi juga risiko yang besar. Di situ saya melihat bagaimana tekanan korporat boleh menjadi sangat halus.

Ada kalanya, pihak yang paling berkuasa bukan yang paling memahami keadaan sebenar di lapangan. Ada kalanya, pihak yang paling lantang bukan yang paling bertanggungjawab. Ada kalanya juga, yang paling rapuh ialah mereka yang berada di bawah, tetapi merekalah yang diminta menyelesaikan semua masalah dengan segera.

Saya tidak mahu menuduh satu pihak sahaja. Hakikatnya, semua pihak dalam sistem ini menghadapi tekanan masing-masing. Klien mahu kepastian. Perunding mahu pematuhan. Kontraktor mahu kawalan. Subkontraktor mahu bayaran. Pembekal mahu aliran tunai yang lancar. Pekerja mahu keselamatan dan penghargaan.

Namun apabila sistem dibina tanpa keadilan, tekanan itu tidak dibahagi secara seimbang. Akhirnya, ada pihak yang terus menekan, dan ada pihak yang terus ditekan.

Lebih membimbangkan, budaya ini sering dianggap normal. Apabila bayaran lambat, orang kata itu biasa. Apabila perubahan skop tidak dibayar dengan adil, orang kata itu keadaan pasaran. Apabila wang tahanan disimpan terlalu lama, orang kata itu perlindungan. Apabila kerja diarahkan siap lebih awal tanpa sokongan yang mencukupi, orang kata itu cabaran industri.

Normalisasi Tekanan yang Tidak Sihat

Lama-kelamaan, penindasan kecil yang berulang ini membentuk budaya yang tidak sihat. Ia mungkin tidak kelihatan seperti jenayah besar, tetapi ia tetap menzalimi banyak pihak secara senyap.

Daripada pengalaman saya, projek yang benar-benar berjaya bukan projek yang paling banyak menekan orang, tetapi projek yang paling selaras sejak awal. Skop mesti jelas. Tanggungjawab mesti difahami. Aliran tunai mesti menyokong pelaksanaan. Tapak mesti bersedia. Keputusan mesti dibuat pada waktunya.

Apabila asas ini betul, pasukan akan bekerja dengan lebih tenang. Kualiti akan meningkat. Pertikaian akan berkurangan. Hubungan antara pihak-pihak dalam projek pula akan menjadi lebih kukuh.

Sebagai warga emas dan OKU, saya kini melihat dunia kerja dengan rasa yang lebih mendalam terhadap keadilan. Saya tidak lagi tertarik kepada glamor jawatan atau besarnya projek semata-mata.

Saya lebih memerhati bagaimana manusia dilayan dalam sistem. Saya lebih sensitif terhadap tekanan yang tidak perlu. Saya lebih faham bahawa produktiviti bukan datang daripada ketakutan, tetapi daripada rasa dihormati.

Apabila seseorang dilayan dengan adil, dia akan bekerja dengan lebih baik. Apabila seseorang diberi ruang yang munasabah, dia akan memberikan hasil yang lebih baik.

Membina Semula Asas Industri

Hari ini ramai bercakap tentang tadbir urus yang baik serta alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG). Namun bagi saya, kelestarian dalam pembinaan tidak bermula dengan slogan besar.

Ia bermula dengan cara kita mengurus projek, dengan cara kita membayar, dengan cara kita berkongsi risiko dan dengan cara kita membuat keputusan tanpa menekan pihak yang paling lemah. Jika satu bahagian dalam sistem terhimpit, keseluruhan projek akan merasai kesakitannya.

Saya tidak menulis ini untuk menyalahkan mana-mana pihak secara mutlak. Dalam banyak keadaan, semua orang sedang cuba bertahan. Namun jika budaya pembulian korporat terus dibiarkan, industri pembinaan akan terus kehilangan kemanusiaannya.

Kita mungkin boleh membina bangunan tinggi, projek besar dan fasad yang indah. Tetapi jika hubungan kerja rosak, kepercayaan hilang dan keadilan diketepikan, maka yang dibina hanyalah struktur kosong.

Mungkin sudah tiba masanya kita kembali kepada asas yang paling penting: kejelasan, disiplin dan keadilan. Kejelasan dalam skop dan tanggungjawab. Disiplin dalam pelaksanaan dan bayaran. Keadilan dalam pembahagian tekanan dan risiko. Tiga perkara ini nampak mudah, tetapi sering kali paling sukar diamalkan.

Pada akhirnya, bangunan yang teguh tidak dibina dengan tekanan semata-mata, tetapi dibina dengan asas yang betul. Begitu juga industri pembinaan. Jika kita mahu projek yang lebih baik, kita mesti bermula dengan cara kita melayan manusia dalam sistem itu.

Kerana dalam dunia pembinaan, yang paling kukuh bukan hanya konkrit dan besi. Yang paling kukuh ialah kepercayaan, kejelasan dan keadilan. - DagangNews.com