AI memang pintar tetapi manusia semakin malas berfikir

Kecerdasan buatan (AI) kini bukan lagi sekadar teknologi masa hadapan. Ia telah menjadi sebahagian daripada kehidupan harian masyarakat.

Daripada menghasilkan laporan, menyediakan pembentangan, menganalisis data sehinggalah menjawab soalan yang kompleks, semuanya mampu dilakukan dalam beberapa saat melalui platform seperti ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini dan Claude.

AI membawa revolusi besar kepada dunia pekerjaan dan pendidikan. Laporan PwC Global AI Jobs Barometer 2025 menunjukkan pekerja yang menggunakan AI secara berkesan mampu meningkatkan produktiviti dengan ketara, manakala kemahiran berkaitan AI semakin mendapat permintaan tinggi dalam pasaran buruh.

Pada masa yang sama, Future of Jobs Report 2025 oleh World Economic Forum (WEF) turut meletakkan AI sebagai antara pemacu utama perubahan pekerjaan global menjelang 2030.

Persoalan Dunia

Namun, di sebalik peningkatan produktiviti tersebut, muncul satu persoalan yang semakin mendapat perhatian pakar pendidikan, ahli psikologi dan industri: Adakah manusia semakin bergantung kepada AI sehingga semakin malas berfikir sendiri?

Persoalan ini bukan bertujuan menolak teknologi. Sebaliknya, ia mengajak masyarakat melihat satu risiko yang jarang dibincangkan apabila AI bukan lagi sekadar alat yang membantu manusia, tetapi mula mengambil alih sebahagian proses pemikiran manusia.

Setiap revolusi teknologi diwujudkan untuk memudahkan kehidupan. Kalkulator mempercepat pengiraan, GPS membantu navigasi, manakala internet memudahkan pencarian maklumat. AI pula melangkah lebih jauh kerana mampu "berfikir" secara simulasi, menghasilkan kandungan, memberikan cadangan dan menyelesaikan masalah.

Di sinilah cabarannya bermula. Hari ini, ramai pengguna tidak lagi memulakan sesuatu tugasan dengan membaca atau membuat analisis sendiri. Sebaliknya, mereka terus bertanya kepada AI dan menerima jawapan tersebut tanpa membuat semakan lanjut.

Fenomena ini dikenali sebagai cognitive offloading, iaitu kecenderungan manusia memindahkan sebahagian proses berfikir kepada teknologi. Walaupun amalan ini dapat menjimatkan masa dan tenaga mental, penyelidikan menunjukkan penggunaan yang berlebihan berpotensi mengurangkan latihan kognitif yang penting untuk membentuk pemikiran kritis, kreativiti dan keupayaan menyelesaikan masalah.

Dalam konteks pendidikan, keadaan ini semakin ketara. Ramai pensyarah mengakui terdapat pelajar yang mampu menghantar tugasan yang sangat berkualiti dengan menggunakan AI, namun gagal menerangkan semula kandungannya apabila diajukan soalan secara lisan.

Situasi yang sama turut berlaku dalam dunia pekerjaan. Sesetengah pekerja mampu menghasilkan laporan yang kelihatan profesional dengan bantuan AI, tetapi berdepan kesukaran apabila diminta mempertahankan cadangan tersebut dalam mesyuarat atau membuat keputusan apabila berdepan situasi di luar jangkaan.

Ini menunjukkan AI boleh menghasilkan jawapan, tetapi tidak mampu menggantikan pengalaman, pertimbangan dan kebijaksanaan manusia.

Produktiviti meningkat tetapi adakah nilai pekerja turut meningkat?

Satu daripada hujah yang sering dikemukakan ialah AI meningkatkan produktiviti organisasi. Hakikatnya, hujah ini memang benar.

Kajian PwC Global AI Jobs Barometer 2025 melaporkan sektor yang paling banyak menggunakan AI merekodkan pertumbuhan produktiviti hampir empat kali ganda berbanding sektor yang kurang menggunakan AI. Pada masa yang sama, permintaan terhadap pekerja yang mempunyai kemahiran AI terus meningkat walaupun kadar automasi semakin tinggi.

Namun, produktiviti bukanlah satu-satunya ukuran kejayaan organisasi.

Majikan hari ini bukan hanya mencari pekerja yang tahu menggunakan AI. Mereka mencari pekerja yang mampu menilai cadangan AI, mengesan kesilapan, memahami konteks perniagaan, berfikir secara strategik dan membuat keputusan yang tepat.

Dalam erti kata lain, AI boleh mempercepat proses kerja, tetapi tidak mampu menggantikan *judgement* manusia.

Jika pekerja terlalu bergantung kepada AI tanpa membina asas pengetahuan sendiri, mereka berisiko menjadi pengguna teknologi semata-mata, bukannya penyelesai masalah.

Risiko kepada pembangunan modal insan negara

Malaysia sedang memberikan penekanan serius terhadap pembangunan AI sebagai pemacu ekonomi digital.

Pada Hari Kecerdasan Buatan Pendidikan Tinggi 2025, Timbalan Menteri Pendidikan Tinggi, Datuk Ts. Mustapha Sakmud, menegaskan bahawa kerajaan menyasarkan pembangunan 200,000 bakat AI menjelang tahun 2030 melalui pelbagai inisiatif termasuk MY AI Nexus. Beliau turut menekankan bahawa AI perlu dimanfaatkan untuk memperkukuh daya saing negara dan meningkatkan kebolehpasaran graduan.

Hasrat ini amat tepat memandangkan AI bakal menjadi antara pemacu utama ekonomi masa hadapan. Namun, dalam usaha melahirkan lebih ramai pakar AI, negara juga perlu memastikan kita tidak mengorbankan satu aset yang jauh lebih penting, iaitu keupayaan manusia untuk berfikir secara kritis.

Malaysia tidak memerlukan graduan yang sekadar mahir menghasilkan arahan (*prompt*) kepada AI. Sebaliknya, negara memerlukan graduan yang mampu mentafsir data, menilai risiko, menyelesaikan masalah yang kompleks dan menghasilkan idea baharu yang tidak mampu dilakukan oleh AI.

Jika kemahiran ini gagal dipupuk, negara mungkin memiliki tenaga kerja yang celik teknologi tetapi lemah dari segi keupayaan intelektual.

Pendidikan perlu berubah

Kemunculan AI menuntut institusi pendidikan menilai semula kaedah pengajaran dan pentaksiran. Tugasan yang hanya menilai hasil penulisan semakin sukar dijadikan ukuran sebenar tahap penguasaan pelajar kerana AI mampu menghasilkan esei yang baik dalam masa yang singkat.

Sebaliknya, pensyarah perlu memberikan lebih penekanan kepada pembentangan, kajian kes, simulasi, perbincangan kumpulan, pembelaan idea dan penyelesaian masalah sebenar. AI tidak sepatutnya diharamkan di dalam kelas. Sebaliknya, AI perlu dijadikan alat untuk mencabar pemikiran pelajar.

Sebagai contoh, pelajar boleh diminta membandingkan jawapan AI dengan jurnal akademik, mengenal pasti kelemahan hujah AI atau menghasilkan cadangan yang lebih baik daripada cadangan AI.

Pendekatan ini bukan sahaja meningkatkan literasi AI, malah melatih pelajar berfikir secara lebih mendalam.

AI bukan musuh tetapi manusia tidak boleh berhenti berfikir

UNESCO menerusi *Guidance for Generative AI in Education and Research* menegaskan bahawa penggunaan AI perlu disertai garis panduan yang jelas agar teknologi tersebut memperkukuh pembelajaran, bukannya menggantikan proses pembelajaran itu sendiri.

Hakikatnya, AI tidak menyebabkan manusia menjadi malas berfikir. Sebaliknya, manusialah yang memilih sama ada mahu menggunakan AI sebagai alat pembelajaran atau sebagai jalan pintas.

AI mampu menghasilkan jawapan dalam beberapa saat. Namun, AI tidak mempunyai pengalaman hidup, nilai kemanusiaan, empati, kebijaksanaan moral dan keupayaan memahami konteks sosial seperti manusia. Inilah kelebihan sebenar yang perlu dipertahankan.

Kesimpulannya, perkembangan AI merupakan satu peluang besar kepada masyarakat untuk meningkatkan produktiviti, mempercepat inovasi dan melonjakkan daya saing ekonomi. Namun, dalam keterujaan mengejar transformasi digital, kita tidak boleh mengabaikan pembangunan modal insan.

Teknologi akan terus berkembang. AI akan menjadi semakin pintar dari hari ke hari.

Pada akhirnya, kelebihan kompetitif bukan dimiliki oleh individu yang paling mahir menggunakan AI, tetapi oleh mereka yang tahu bila perlu mempercayai AI dan bila perlu berfikir lebih jauh daripada AI itu sendiri. - DagangNews.com
 

NIK NUR SHAFIKA MUSTAFA merupakan Pensyarah Kanan di Fakulti Pengurusan dan Perniagaan UiTM Cawangan Johor