CIMB diiktiraf sebagai bank terbaik Malaysia di Euromoney

KUALA LUMPUR 15 Ogos - CIMB Bank Bhd dinobatkan sebagai bank terbaik di Malaysia pada Euromoney Awards for Excellence 2023 bagi mengiktiraf kedudukan CIMB sebagai peneraju dalam industri perbankan negara.

Pengiktirafan itu menggariskan pendekatan progresif CIMB kepada pendigitalan dan menyediakan rumusan inovatif yang memenuhi keperluan yang pelbagai dan berkembang keperluan pelanggannya.

Ketua Pegawai Eksekutif Pengguna Kumpulan dan Perbankan Digital CIMB, Effendy Shahul Hamid berkata, pengiktirafan ini adalah bukti kepada kakitangan dan komitmen mereka yang tidak berbelah bahagi
menyediakan produk dan perkhidmatan kewangan terbaik untuk memenuhi keperluan pelanggan, disokong oleh teknologi dan pembolehan digital.

"Pelanggan kami memberi inspirasi kepada kami untuk terus meningkatkan tahap, dan kami berterima kasih kepada mereka kerana meletakkan kepercayaan sebagai rakan kongsi perbankan pilihan mereka. 

"Didorong oleh budaya inovasi, kami akan berusaha untuk mendapatkan rumusan terbaik dalam kelas yang memberikan nilai dan membolehkan pelanggan kami membuat perbankan dan berurus niaga dengan mudah dan selamat," katanya dalam kenyataan media di sini.

Turut hadir pada majlis itu, Ketua Serantau Kad Kredit & Pembiayaan Peribadi CIMB, Tan Bee Bee; Ketua Serantau Perancangan & Analisis Perniagaan Pengguna CIMB, Boey Wai Yee; Ketua Perbankan Pengguna Malaysia CIMB, Daniel Cheong; Ketua Serantau Pinjaman & Deposit Bercagar CIMB, Cheong Chee Wai dan Ketua, Jualan & Pengedaran Pengguna CIMB, Albert Wong Gin Sang.

Melalui pendigitalan dalam produk dan perkhidmatannya, CIMB secara proaktif meningkatkan dan mengubah pengalaman perbankan untuk pelanggannya. 

Antara pencapaian bank adalah memberi tumpuan kepada pemerolehan CASA, serta tawaran Akaun-i CIMB OctoSavers digital sepenuhnya dengan fungsi pembukaan akaun Know-Your-Customer (e-KYC) elektronik dan hujung ke hujung proses onboarding dalam talian. 

Cadangan digital telah diterima dengan baik, kerana jumlah deposit dalam Akaun-i CIMB OctoSavers meningkat sebanyak 94% tahun ke tahun pada akhir 2022.

Bank juga terus meningkatkan CIMB Clicks dan CIMB OCTO Apps, yang kemudiannya diperkenalkan pada 2022, sebagai sebahagian daripada komitmennya untuk menyediakan pengalaman perbankan digital-first yang unggul.

Selain mempercepatkan pembolehan digital bagi rumusan dan penambahbaikannya kepada kefungsian dan kebolehpercayaan, langkah keselamatan tambahan juga telah diperkenalkan kepada pelanggan yang boleh membuat perbankan dengan mudah, selamat dan yakin pada setiap masa.

Pendekatan CIMB terhadap digital telah melihat hasil yang positif, dengan penggunaan digital mendorong pertumbuhan transaksi dalam kalangan pelanggannya. 

Pada akhir 2022, 80% pelanggan CIMB adalah aktif secara digital, seperti bilangan pengguna CIMB Clicks aktif yang mendaftarkan kadar pertumbuhan tahunan terkompaun (CAGR) sebanyak 13.9% dalam tempoh tiga tahun yang lalu. 

Pengguna mudah alih CIMB Clicks juga telah meningkat sebanyak 38% sejak 2020. Transaksi digital hari ini membentuk 71% daripada jumlah transaksi bank mengikut nilai, meningkat sebanyak 11% daripada tahun lalu.

Di samping itu, CIMB terus berinovasi dalam produk dan perkhidmatannya sebagai sebahagian daripada inisiatif pengupayaan digitalnya. Perkhidmatan kiriman wang SpeedSend, tersedia melalui CIMB Clicks, menyampaikan satu pengalaman mudah dan mesra pengguna untuk pemindahan dana antarabangsa. 

Rumusan itu telah diterima dengan baik dengan pertumbuhan berterusan dalam kedua-dua jumlah dan pendapatan untuk kiriman wang rentas sempadan.

Pelaburan berterusan CIMB ke dalam data dan keupayaan digital juga telah membolehkannya menyediakan pelanggan dengan cerapan dan rumusan nilai tambah. 

Rumusan inovatif ini dikuasakan oleh mesin pembelajaran dan keupayaan AI yang menyumbang dengan ketara kepada jualan dan pemerolehan yang diterajui digital, meningkatkan pertumbuhan dalam permohonan kad kredit, permohonan pinjaman peribadi dan unit amanah urus niaga.

Dalam program anugerah tahun ini, Euromoney menilai prestasi lebih daripada 600 institusi kewangan dari seluruh dunia dengan jumlah rekod 1,700 penyerahan daripada bank dalam program anugerah serantau dan negara meliputi lebih 50 anugerah serantau dan anugerah bank terbaik di 100 negara. - DagangNews.com