Cloud Space: 80% syarikat Malaysia masih tersekat pada Fasa AI, risiko ketinggalan makin besar

KUALA LUMPUR 23 April - Organisasi di Malaysia digesa bergerak melangkaui projek perintis kecerdasan buatan (AI) dan memberi tumpuan kepada pelaksanaan penuh sekiranya mahu kekal berdaya saing dalam ekonomi digital yang semakin berkembang pesat.

Pengarah dan Ketua Pegawai Operasi Cloud Space Sdn. Bhd., Aaron Chong berkata, banyak syarikat sudah mula bereksperimen dengan AI, namun sebahagian besar masih bergelut untuk menyepadukan teknologi itu ke dalam proses perniagaan harian.

Walaupun minat terhadap AI meningkat dengan pantas, cabaran sebenar kini bukan lagi akses kepada teknologi, tetapi keupayaan menukar cita-cita kepada hasil perniagaan yang boleh diukur, kata beliau kepada DagangNews.com.

Berikut adalah butiran wawancara penuh Aaron Chan bersama DagangNews.com:

1. Banyak organisasi masih berada di peringkat projek perintis apabila melibatkan AI. Apa yang anda lihat di lapangan?

Kami melihat peralihan yang jelas daripada fasa percubaan kepada pelaksanaan di seluruh pasaran.

Sepanjang tahun lalu, perbincangan telah berubah daripada “apa yang AI boleh lakukan” kepada “seberapa cepat ia boleh dilaksanakan untuk memberikan hasil yang boleh diukur”.

Berdasarkan pemerhatian kami merentasi pelbagai penglibatan, kira-kira 70% hingga 80% organisasi masih berada di peringkat projek perintis atau pelaksanaan awal, yang menunjukkan jurang antara cita-cita dan pelaksanaan.

Cabaran utama kini bukan lagi akses kepada teknologi, tetapi integrasi. Banyak organisasi mempunyai alat yang diperlukan, namun menyelaraskannya dengan proses perniagaan serta memastikan penerimaan dalam kalangan pasukan masih menjadi halangan utama.

Ini menunjukkan banyak perniagaan telah menghidupkan “enjin” AI mereka (peringkat projek perintis atau pelaksanaan awal), tetapi “gear” AI masih belum benar-benar dimasukkan atau disepadukan sepenuhnya dengan proses perniagaan masing-masing (peringkat integrasi lanjutan).

2. Di manakah syarikat melihat nilai paling segera daripada penggunaan awan dan AI?

Nilai paling segera lazimnya dilihat dalam kecekapan operasi. Ini merangkumi automasi proses berulang, meningkatkan kebolehcapaian data, serta membolehkan keputusan dibuat dengan lebih pantas.

Berdasarkan pengalaman kami, organisasi mampu mencapai sehingga:

● 40% peningkatan dalam kecekapan kerja atau produktiviti keseluruhan merentasi sektor
● 30% pengurangan masa pengeluaran, khususnya dalam sektor pembuatan elektrik dan elektronik (E&E)
● 80% peningkatan kelajuan pelaksanaan ujian, dengan impak besar dalam pembangunan perisian atau apabila AI disepadukan secara berkesan ke dalam aliran kerja

(Berdasarkan laporan IDC, PwC dan beberapa kajian pasaran ASEAN terpilih)

Keselamatan siber dan pengalaman pelanggan juga menunjukkan pulangan yang kukuh, khususnya apabila AI meningkatkan ketepatan dan kelajuan respons dalam persekitaran masa nyata.

3. Cloud Space telah bekerjasama dengan pelbagai perusahaan terkemuka merentasi sektor berbeza. Apakah yang didedahkan penglibatan ini mengenai keutamaan perusahaan hari ini?

Perusahaan kini menjadi jauh lebih berorientasikan hasil.

Minat terhadap penggunaan teknologi semata-mata semakin berkurangan, sebaliknya tumpuan diberikan kepada bagaimana ia diterjemahkan kepada penambahbaikan yang boleh diukur.

Ini termasuk aspek seperti pengoptimuman kos, kebolehskalaan dan daya tahan operasi. Organisasi mencari penyelesaian yang menyokong pertumbuhan jangka panjang berbanding keuntungan jangka pendek.

Akibatnya, peranan rakan pelaksana juga berubah. Pelanggan bukan sahaja mengharapkan penyelesaian dilaksanakan, malah membimbing mereka melalui proses transformasi dan memastikan penerimaan yang berjaya.

4. Bagaimanakah perusahaan mendekati keselamatan siber hari ini?

Keselamatan siber kini telah berada kukuh di bilik lembaga pengarah. Ia tidak lagi dilihat sebagai fungsi teknikal semata-mata, tetapi komponen kritikal kepada daya tahan keseluruhan perniagaan.

Organisasi semakin menggunakan pendekatan dipacu AI untuk meningkatkan pengesanan ancaman dan respons. Ini termasuk peralihan ke arah operasi keselamatan yang lebih proaktif dan automatik.

Tumpuan kini adalah mentransformasikan Pusat Operasi Keselamatan (SOC) bagi meningkatkan masa respons dan kecekapan operasi. Ini mencerminkan peralihan lebih luas ke arah rangka kerja keselamatan bersepadu dan berpandukan risikan.

5. Cloud Space dinamakan Rakan Kongsi Google Cloud Terbaik Malaysia 2026. Bagaimanakah pengiktirafan itu diterjemahkan kepada impak perniagaan?

Pengiktirafan ini mengukuhkan keyakinan pelanggan, khususnya bagi projek berskala besar dan berimpak tinggi. Ia memberi isyarat bahawa kami mempunyai keupayaan untuk menyampaikan hasil secara konsisten merentasi pelbagai industri.

Ia juga mengukuhkan kedudukan kami dalam ekosistem lebih luas, termasuk kerjasama dengan Google Cloud. Ini membolehkan kami mengakses teknologi baharu lebih awal dan membawanya ke pasaran dengan lebih berkesan, sambil membantu pelanggan mengguna pakai serta menyepadukannya ke dalam proses perniagaan mereka.

Pada peringkat lebih luas, ia menonjolkan keupayaan firma Malaysia yang semakin berkembang dalam landskap global awan dan AI, yang merupakan perkembangan positif bagi industri.

6. Pasukan anda berkembang daripada empat kepada lebih 50 orang dalam tempoh singkat. Bagaimana anda mengekalkan kualiti ketika berkembang?

Mengekalkan kualiti bermula dengan membina asas teknikal yang kukuh. Kami melabur besar dalam membangunkan kepakaran merentasi awan, data, keselamatan dan AI bagi memastikan penyampaian yang konsisten kepada pelanggan.

Kami juga teliti dalam memilih jenis projek yang diambil. Daripada berkembang semata-mata berdasarkan jumlah, kami memberi tumpuan kepada penglibatan yang mampu memberikan impak bermakna.

Pendekatan ini, disokong bakat berpengalaman tinggi dan kepakaran teknikal khusus, membolehkan kami berkembang secara mampan sambil mengekalkan standard penyampaian tertinggi. Dalam bidang di mana kualiti pelaksanaan secara langsung mempengaruhi hasil pelanggan, fokus kami kekal memastikan setiap pelaksanaan membawa impak perniagaan yang nyata dan positif.

7. Bagaimanakah anda melihat landskap persaingan berubah dalam beberapa tahun akan datang?

Pasaran dijangka menjadi lebih khusus. Apabila teknologi semakin matang, pelanggan akan lebih mencari rakan kongsi yang mempunyai kepakaran mendalam berbanding keupayaan umum.

Ini amat ketara dalam bidang seperti AI, data dan keselamatan siber, di mana pelaksanaan memerlukan tahap kedalaman teknikal yang tinggi.

Pada masa sama, persaingan akan semakin sengit apabila lebih ramai pemain memasuki pasaran. Pembezaan akan bergantung kepada keupayaan menyampaikan hasil yang konsisten dan boleh diukur.

8. Apakah peranan Malaysia dalam ekonomi digital ASEAN yang lebih luas?

Malaysia mempunyai asas yang kukuh, khususnya dari segi bakat dan infrastruktur. Ini menyediakan landasan yang baik untuk pertumbuhan ekonomi digital.

Namun, fasa seterusnya bergantung kepada pelaksanaan. Organisasi perlu bergerak melangkaui projek perintis dan meningkatkan penggunaan secara tersusun.

Jika dilakukan dengan berkesan, Malaysia berpotensi meletakkan dirinya sebagai pemain utama dalam ekosistem serantau AI dan awan.

9. Apakah cabaran yang dihadapi organisasi apabila memperluas inisiatif AI?

Salah satu cabaran utama ialah integrasi. Banyak organisasi beroperasi dengan sistem legasi, yang menjadikan pelaksanaan teknologi baharu lebih kompleks.

Terdapat juga keperluan untuk menyelaraskan inisiatif AI dengan objektif perniagaan. Tanpa hala tuju jelas, projek boleh menjadi berpecah-pecah dan gagal memberikan hasil bermakna.

Selain itu, pengurusan perubahan memainkan peranan kritikal. Memastikan pasukan memahami dan menerima teknologi baharu adalah penting bagi kejayaan jangka panjang.

10. Apakah peranan rakan kongsi seperti Cloud Space selain pelaksanaan? Adakah anda semakin menjadi penasihat strategik?

Peranan rakan kongsi kini berkembang melangkaui pelaksanaan kepada fungsi yang lebih strategik. Organisasi mencari panduan bukan sahaja tentang cara melaksanakan teknologi, tetapi juga bagaimana menyelarasnya dengan objektif perniagaan yang lebih luas.

Ini merangkumi aspek seperti mengenal pasti kes penggunaan yang tepat, mengutamakan pelaburan dan memastikan penyelesaian boleh diskala dari semasa ke semasa.

Dalam banyak keadaan, cabaran sebenar bukan teknologi itu sendiri, tetapi bagaimana ia disepadukan ke dalam proses operasi sedia ada dan sejajar dengan strategi jangka panjang organisasi.

Akibatnya, rakan kongsi semakin diharapkan bertindak sebagai penasihat yang mampu merapatkan jurang antara keupayaan teknikal dan hasil perniagaan, bukan sekadar menyiapkan projek. - DagangNews.com