KUALA LUMPUR 17 Nov – Malaysia Aviation Group (MAG) memperkukuh transformasi digitalnya dengan pelbagai penambahbaikan pada platform penerbangan dan program kesetiaan pelanggan yang membolehkan penumpang menikmati perjalanan lebih cepat dan mudah digunakan secara digital.
Sejak awal 2025, MAG telah melaksanakan inovasi digital yang meningkatkan ekosistem perjalanan dari tempahan hingga daftar masuk, menjadikan prosesnya lebih efisien dan mudah.
Antara penambahbaikan utama ialah ciri TravelReady Malaysia Airlines, yang menjadi syarikat penerbangan pertama di Asia Tenggara membolehkan penumpang memuat naik dan mengesahkan pasport serta visa secara digital sebelum tiba di lapangan terbang.
Selain itu, MAG berkata, ciri Express Booking memudahkan pelanggan membuat tempahan penerbangan melalui satu klik, manakala integrasi Apple Pay menawarkan kaedah pembayaran selamat melalui laman web dan aplikasi mudah alih.
“Pelanggan juga kini menerima pemberitahuan masa nyata mengenai perubahan pintu pelepasan, status penerbangan dan maklumat bagasi melalui aplikasi mudah alih Malaysia Airlines.
“Chatbot rasmi MAG, Mavis memberikan jawapan segera mengenai keistimewaan Enrich, tawaran dalam penerbangan, pertanyaan umum dan boleh memindahkan kes kepada ejen serta menyediakan kemas kini penerbangan 24 jam, termasuk hujung minggu dan cuti umum,” kata MAG dalam satu kenyataan hari ini.
Ahli Enrich juga kini boleh menebus penerbangan oneworld melalui laman web Malaysia Airlines dan menggunakan ciri Carrier Connect untuk daftar masuk dalam talian bagi penerbangan oneworld, seterusnya meningkatkan pengalaman digital yang bersambung di seluruh rangkaian.
Sementara itu, Ketua Pegawai Digital & IT MAG, Clarence Lee berkata, transformasi digital menjadi teras strategi MAG untuk menyediakan pengalaman perjalanan moden dan lancar.
Beliau berkata, MAG melabur dalam teknologi untuk mempermudah setiap titik sentuh dari tempahan hingga selepas perjalanan, meningkatkan keselesaan, penggunaan peribadi yang memuaskan dan kecekapan operasi.
“Selain itu, syarikat juga memperkukuh sistem digital dalaman termasuk penggunaan alat teknologi canggih, pendekatan kerja tangkas dan proses yang dipermudahkan untuk memastikan operasi lebih cekap dan fleksibel.
“Sebagai sebahagian daripada usaha ini, MAG membangunkan sistem Daftar Masuk Dalam Talian melalui Digital Services Platform (DSP) dan sedang beralih ke enjin tempahan internet sendiri.
“Langkah ini membolehkan syarikat mengawal proses tempahan, menambah ciri baharu dan meningkatkan pengalaman digital pelanggan secara menyeluruh,” katanya.
MAG juga diiktiraf sebagai peneraju digital dalam industri penerbangan apabila Pejabat Teknologi Digital MAG menerima Anugerah Organisasi Transformasi Digital Cemerlang ASOCIO 2025 di Taipei baru-baru ini. - DagangNews.com
Layari kami terus di DagangNews.com
Orang ramai dipelawa menghantar artikel ke ruangan PARAFRASA di [email protected] mengikut ketetapan berikut:
1. Berbentuk analisis peribadi (Op-Ed) mengenai sesuatu isu atau topik, bukan plagiat
2. Topik yang mendapat perhatian segera dan utama ialah
a. berkaitan perniagaan, perdagangan, keusahawanan, pelaburan
b. Ekonomi MADANI
c. Pembangunan ekonomi negara dan negeri khusus
d. Sektor industri khusus seperti minyak sawit, getah, penerbangan, minyak dan gas
e. ESG
f. Hak pekerja, hak majikan, hak asasi manusia
3. Sains & Teknologi
a. Penemuan penyelidikan Sains & Teknologi serta teori dan konsep
b. Langkah mengkomersialkan produk berasaskan R&D
4. Kaedah penulisan
a) Sebaiknya seorang penulis sahaja pada penama.
b) Berbahasa Malaysia
c) Bahasa Inggeris diterima tetapi akan diterjemah ke Bahasa Malaysia
d) Editor akan memutuskan jika mahu mengekalkan Bahasa Inggeris
e) Tidak melebihi 1,000 patah perkataan dan tidak kurang daripada 600.
f) Jika disertakan gambar, juga amat digalakkan tetapi jangan guna Google (elak langgar hakcipta)
5. Hantar HANYA kepada DagangNews.com
a) Jika didapati artikel sama disiarkan di media lain kerana penulis menghantar merata-rata, nama penulis akan disenaraihitamkan.
b) Sila kemukakan Nama sebenar, Cadangan nama siaran dan emel untuk dihubungi (untuk rekod).
