Kelewatan penerbangan jadi rungutan utama penumpang Malaysia - kajian Agoda

KUALA LUMPUR 5 Sept - Kelewatan jadual penerbangan menjadi punca utama kegusaran dan rungutan kepada penumpang Malaysia dengan hampir 1/4 responden menilainya sebagai perkara yang menjengkelkan di dalam pesawat, menurut Kajian Perjalanan Bugbears Agoda 2023.

Kajian turut mendapati, ia diikuti dengan tingkah laku kurang sopan pengembara lain, dengan gangguan penumpang yang bising dan bersikap kurang ajar terhadap kakitangan syarikat penerbangan yang mana menduduki tempat ketiga dalam tinjauan itu.

Tinjauan itu, yang meliputi 10 pasaran di seluruh Asia mendapati sikap biadap ke atas ruang bagasi atau tempat duduk sebagai kemarahan nombor satu untuk penumpang. 

Tidak mengejutkan, kelewatan penerbangan berada pada kedudukan yang tinggi, menduduki tempat kedua dalam senarai rungutan penumpang di seluruh Asia Pasifik. 

Kedudukan ketiga terbesar dalam penerbangan di seluruh rantau ini ialah kehadiran penumpang yang lantang, seperti penumpang yang terlalu cerewet, pasangan yang memakai pakaian kotor di khalayak ramai, atau menyiarkan muzik atau permainan mereka di dalam penerbangan. 

Warga Australia dan Malaysia kurang sensitif terhadap bunyi bising manakala pengembara Taiwan dan Korea Selatan menghargai pengalaman penerbangan yang lebih damai. 

Orang Jepun juga menghargai kedamaian dan ketenangan, tetapi juga menyatakan sikap tidak bertolak ansur terhadap penumpang yang mengganggu dan biadap terhadap kru kabin sebagai rungutan utama mereka.

Naib Presiden Perkhidmatan Rakan Kongsi Global Agoda, Liyana Jamil berkata, keseronokan percutian bermula sebaik sahaja menaiki kapal terbang.

"Tetapi walaupun penerbangan secara amnya merupakan pengalaman yang menyeronokkan, kadang kala ia terdapat rungutan kecil. 

"Terdapat lebih 130,000 laluan penerbangan yang boleh ditempah di Agoda, dan saya berharap penemuan tinjauan ini dapat mewujudkan kesedaran, meningkatkan pertimbangan dan menjadikan pengalaman dalam penerbangan di mana-mana laluan ini lebih menyeronokkan," katanya dalam kenyataan media di sini hari ini.

Agoda membina reputasi globalnya sebagai platform tempahan dalam talian untuk hotel dan percutian tetapi menyaksikan tempahan penerbangan semakin popular sejak pengenalan platform penerbangan pada pada 2019. - DagangNews.com