Isu kelewatan penerbangan: AirAsia beri maklum balas lengkap kepada KPDNHEP dalam tempoh 24 jam

KUALA LUMPUR 11 Mei - Empat faktor utama dikenal pasti AirAsia yang menyumbang kepada punca kelewatan, penangguhan dan penjadualan semula penerbangan membabitkan pelbagai destinasi, baru-baru ini.

Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP), Datuk Seri Alexander Nanta Linggi berkata, beliau menerima maklum balas lengkap daripada syarikat penerbangan itu berhubung isu tersebut dalam tempoh 24 jam.

Beliau berkata, punca pertama dinyatakan syarikat terbabit ialah disebabkan jumlah pesawat yang terhad dan AirAsia kini beroperasi hanya dengan 40 pesawat berbanding 95 pesawat sebelum pandemik COVID-19.

"Penyusutan 57.9% 'fleet' sedia ada. Ini disebabkan kekurangan penyelenggaraan, pembaikan dan baik pulih pesawat (MRO) di rantau ini.

"Punca kedua ialah kekangan operasi dan kawal selia. Sesetengah negara masih memerlukan keputusan ujian RT-PCR sebelum penerbangan, menyebabkan kelewatan. Peningkatan mendadak jumlah penumpang susulan musim perayaan dan pembukaan sempadan," katanya menerusi perkongsian di Facebooknya hari ini.

Alexander berkata, punca ketiga disebabkan isu teknikal, dalam tempoh beberapa minggu lalu, tiga hingga lima pesawat mengalami isu teknikal dan memerlukan lebih masa untuk pemeriksaan, selain gangguan 'bird strikes' pada enjin dan panahan kilat pada pesawat.

"Punca keempat, keadaan cuaca. Operasi AirAsia terjejas di beberapa tempat seperti Kuala Lumpur, Sandakan dan Kota Kinabalu," katanya.

Beliau berkata, selain itu jumlah aduan penumpang AirAsia yg diterima menerusi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) merekodkan trend menurun, bagi tempoh Januari-April dan jumlah aduan penumpang yang dihantar terus ke AirAsia dilihat hampir konsisten di sekitar perangkaan 60 hingga 80 aduan setiap bulan.

"Berdasarkan maklumat AirAsia, lebih 90% aduan yang dikemukakan menerusi kedua-dua saluran (melalui MAVCOM dan terus ke AirAsia) sudah diselesaikan," katanya.

Beliau berkata, AirAsia turut menggariskan langkah penyelesaian bagi mengurangkan gangguan operasi.

"Antaranya melaksanakan penerbangan menyelamat bagi penumpang yang terkandas, contohnya KCH-KL atau MYY-KL" katanya.

Alexander berkata, pasca libat urus KPDNHEP-AirAsia dari sisi kepentingan pengguna, Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia Malaysia, Riad Asmat menzahirkan permohonan maaf kepada semua penumpang yang terjejas.

"Jika Rapid Rail boleh beri kupon perjalanan sehala kepada penumpang terjejas ekoran insiden 10 Mei lalu, saya percaya AirAsia juga perlu memikirkan kuantum yang sesuai untuk penumpang mereka.

"Yang penting, saya tegaskan, kebajikan pengguna tidak lagi terjejas menjelang beberapa cuti umum akan datang.

"Paling hampir ketika ini ialah Hari Wesak dan Hari Gawai. KPDNHEP akan terus menjaga hak pengguna dalam isu ini, manakala selebihnya membabitkan operasi akan diselia mengikut bidang kuasa MAVCOM dan Kementerian Pengangkutan (MOT)," katanya. - DagangNews.com