Shopee kaji cara komuniti pempengaruh bina kepercayaan kepada pembeli

KUALA LUMPUR 26 Okt - Platform e-dagang terkemuka Malaysia, Shopee mengkaji kesan pempengaruh (influencer) di Malaysia dalam memaklumkan keputusan pembelian rakyat Malaysia dalam talian. 

Kajian pasaran Shopee mengkaji struktur motivasi 2,459 pembeli, yang terdiri daripada Gen-Z (40%), Milenium (36%), Generasi X (17%) dan Baby Boomers (7%), dalam mengikuti pempengaruh.

5 daripada 10 rakyat Malaysia paling berkaitan dengan mikro-nano pempengaruh dengan bilangan pengikut di bawah 500,000. Pempengaruh ini boleh dipercayai kerana mereka menduduki tempat khusus dalam berkongsi cadangan dari mulut ke mulut kepada kalangan minat yang terkenal. 

Tahap yang mana rakyat Malaysia mengikuti pempengaruh di peringkat lain tersebar, 25% mengikuti pempengaruh mega (lebih 1 juta) dan 22% memilih pempengaruh makro (dengan 500,000 hingga kurang daripada 1 juta pengikut). 

Dengan peningkatan pempengaruh di Malaysia, 3 dalam 10 pembeli mahu pempengaruh berinteraksi dengan mereka pada tahap peribadi supaya mereka boleh terus menonjol daripada rakan sebaya mereka.

Satu pertiga (30%) mengakui bahawa mereka mengikuti pempengaruh untuk mengesahkan semula pilihan membeli-belah sebelum mereka membeli produk. 

Sebanyak 22% lazimnya mengikuti pempengaruh untuk kekal mengikut aliran atau untuk mendidik diri mereka sendiri, 21% mendapati mereka boleh dikaitkan, 20% ingin menemui perkara baharu dan hanya 7% memilih untuk mengikuti mereka demi populariti. 

Merentasi generasi, rakyat Malaysia dalam talian mahukan akses kepada maklumat yang membantu mereka membeli-belah dengan lebih bijak.

Jenis kandungan pempengaruh yang paling popular, menurut satu pertiga (33%) pembeli Malaysia, ialah ulasan, vlog dan video 'unboxing'.

Unboxing telah menjadi trend popular di seluruh e-dagang, terutamanya untuk Shopee livestream influencers, yang mana mereka mempunyai kelebihan untuk mempamerkan potensi penuh produk dan menunjukkan keberkesanannya dalam tindakan kepada komuniti pengikut yang ramai. 

Baki pembeli yang ditinjau mendapat inspirasi dalam jenis kandungan berikut: 20% menonton DIY hacks, tips, and tricks, 19% berasa dihargai dengan pemberian hadiah, tawaran istimewa atau peraduan, 15% menemui produk baharu atau pengumuman pelancaran ciri dan 12% lebih suka interaktif video, strim langsung dan tinjauan pendapat. 

Ketua Kempen Pemasaran Shopee Malaysia, Kenneth Soh berkata, dengan banyak penjual baharu di pasaran sejak wabak itu, pembeli difahamkan berhadapan dengan lebih banyak pilihan dan lebih banyak perkara yang tidak diketahui. 

"Influencers kami ialah komuniti yang dipercayai. Pembeli Malaysia di pasaran kami mengetahui sumbernya, menganggap mereka sebagai rakan sebaya, dan melihat kepada mereka untuk menentukan sama ada mereka mendapat harga terbaik dan sama ada mereka boleh mempercayai cadangan pengguna,” katanya dalam satu kenyataan hari ini. - DagangNews.com